A Lojas Markem trabalha com prazos de entrega eficientes e busca sempre proporcionar uma experiência positiva para o cliente. Confira abaixo as informações sobre nossa política de entrega:

Prazos de Entrega

1. O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino e o tipo de produto adquirido.
2. O prazo é informado no momento da compra, durante o processo de checkout, e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
3. Entregas expressas ou frete mais rápido podem ser selecionadas, caso disponíveis, com valores adicionais.

Cálculo do Frete

1. O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso dos produtos e no CEP de entrega.
2. Oferecemos frete grátis em compras que atendam a critérios específicos, como valor mínimo de compra ou promoções.

Acompanhamento da Entrega

1. Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos correios ou transportadora responsável.
2. Caso ocorram atrasos ou problemas com a entrega, nosso time de atendimento estará disponível para fornecer informações e acompanhar a solução.

Endereço de Entrega

1. A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente no momento da compra. Certifique-se de que o endereço está correto e completo.
2. Caso o cliente precise alterar o endereço após a finalização da compra, deverá solicitar o quanto antes, e a alteração estará sujeita à aprovação da nossa equipe logística, dependendo do status do pedido.

Problemas com a Entrega

1. A Lojas Markem realiza até 3 tentativas de entrega no endereço fornecido pelo cliente. Caso o cliente não esteja presente ou o endereço esteja incorreto durante essas tentativas, a entrega será considerada como não realizada.
2. Se o pedido não for entregue após as 3 tentativas e retornar ao nosso Centro de Distribuição (CD), será cobrada uma nova taxa de reenvio para o cliente, caso o mesmo deseje que o pedido seja reenviado. O cliente será informado sobre o valor da taxa de reenvio antes da reexpedição.